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微商營銷,該來點新套路了

微信營銷

導讀:微商發展這么久,你還以為只能靠發朋友圈來賺錢嗎,別傻了!從15年微商就已經開始走上正軌化,只靠賣貨的微商是做不長久的,那么微商到底還有什么出路?微商到底還能干些什么?微商還能活

發表日期:2019-06-26

文章編輯:興田科技

瀏覽次數:12731

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微商發展這么久,你還以為只能靠發朋友圈來賺錢嗎,別傻了!從15年微商就已經開始走上正軌化,只靠賣貨的微商是做不長久的,那么微商到底還有什么出路?微商到底還能干些什么?微商還能活下去嗎?

現在做微商的越來越多了,如還是靠舊思維、老模式是行不通路的,路只會越走越窄。微信朋友圈也僅僅是微商的一個小的組成部分,它只是其中的一個媒介載體,是你可以利用的工具之一而已。所以微商想要做長久的生意,一定要好好總結,轉變思維,從下面這5點開始做起!

做微商除了賣貨,還要懂點新套路!

1、從數據中找答案

阿里巴巴副總裁、阿里研究院院長高紅冰:淘寶發展到今天,如果你對電子商務的認識還是停留在它是一個貨架上,那么你看不到未來的機會。

今天淘寶上面大量的商家已經開始在思考兩個維度的東西:一個維度,怎么做前端貨架和后端供應鏈去滿足C2B(Consumer to Business,先有消費者提出需求,后有生產企業按需求組織生產。為消費者生產個人定制產品屬于C2B的范圍)。

另一個維度,既然已經沉淀了大量有關客戶、品類方面的數據,能不能通過這些數據找到新一代消費者真正想要得到的品類,確定下一步的商業模式和產品服務的創新。

周黑鴨在之前雙11做活動的時候,基于用戶在收藏夾、購物車里面與周黑鴨產品相關的數據,預測雙11要賣兩千萬,實際賣了2150萬,相對來說解決了它的銷售預測問題。

王府井百貨做了20年、30年,沒有記錄消費者進入它場景的價值,沒有記錄商品在它場景里面買賣的價值。今天做互聯網、做智慧商業需要的是活數據、可流動的數據,用這些數據構成未來新的商業模式。

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2、挖掘老客戶價值

“爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍,一個老顧客貢獻的利潤是新顧客的16倍。"

也許你覺得自己的客戶關系維護做得不錯。那是因為你沒有看到過讓客戶激動興奮甚至感動落淚的事情。

這里有個很典型的例子:泰國的東方飯店因為客戶關系管理聞名于世。余先生曾住過該酒店,印象良好。在一年后余先生再次入住該酒店。

早晨在電梯口,樓層的工作人員問余先生好,余先生詫異服務生為何知道自己的名字,服務員回答我們會記住所有入住人員的姓名。

吃早飯的時候,服務員問余先生還坐老位子么,早餐是否和以前一樣,一個三明治,一杯咖啡,一個雞蛋?余先生興奮極了同時也疑惑。服務員主動解釋,之前查了記錄,知道您去年的6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐......

做微商除了賣貨,還要懂點新套路!

后來,余先生有三年沒到泰國,在他生日那天收到東方飯店的賀卡:親愛的余先生,您已經有3年沒有來我們這里了,我們全體人員都非常想念您,希望能再次見到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。

其實客戶關系管理并非只是一套軟件系統,而是以服務意識為核心貫穿所有經營環節的服務理念和服務體系,同時也是一種企業文化。

在溝通顧客時,可以做問卷調查,獲取顧客的詳細信息,分析顧客的購買喜好,在節日或者顧客生日的時候送上意外驚喜,或者在生日當天有購買折扣等等,靈活運用客戶資料,用細節打動客戶。

3、賣漂亮的東西

如果說數碼類的產品的核心是功能的展現,那么服裝的核心則是視覺和心理感知的展現,護膚品的核心則是用途和效果的展現……

拿服裝來舉例,通常我們用五張圖來展示產品:

第一張:第一眼吸引賣家點擊的必定是模特試穿效果,保持圖片整潔,有品牌logo,產品清晰圖,背景色要盡量統一,在此無需過多的數據展現。

第二張:去除背景,保持圖片干凈。

第三張:可放遠景或人物全景圖,體現整體視覺搭配效果,打動買家的感知,聯想到自身的上身效果。

第四張:細節圖,將產品的某一個有亮點的設計來展現襯衣的精致。

第五張:除去背景,單獨放置襯衣的整體款式圖,加深買家對產品的印象。

4、把客服變成銷售

每一個流量,都難能可貴,每一個咨詢都意味著轉化,每一次售后處理同樣意味著復購和二次轉化。

做微商除了賣貨,還要懂點新套路!

有七點必須重視:

1.好評一定要回復

無論好評差評,回復意味著對客戶的尊重,就像你發了條微信出去,一定希望對方有回應,而不是看看就結束了;

2.運輸過程中壞了,一定要先補償顧客

客戶沒有理由承擔商家處理理賠的時間,第一時間賠償或補發是一種負責的態度,客戶一定能感受到。

3.適時的關心

“這是送朋友的生日禮物”、“給生病的家人購買的…”,咨詢過程中的一些細節,適當以朋友的角度給客戶關心,會讓客戶感到溫暖。如果能夠記錄,并在一定時間后以旺旺、短信等不過分影響客戶的情況下進行回訪就更好了。

4.有售后及時聯系買家

有售后,第一時間聯系買家,也是一種負責的體現,重要性無需贅述。

5.認真退換貨

有退換,是對商家產品、服務的檢驗,認真對待檢驗結果,比花成本維護客戶關系要省錢的多。

6. 平和心態處理投訴

這條給老板和客服同看,如果從上到下都認為來投訴的客戶是SB,那你離關店不遠了。

7. 管理買家資料

拼服務的時代已經到來,未來的市場一定不是單純拼低價就有銷量,重視售后,并從中發現服務的力量。每一個賣家,如果把“服務至上”作為終極理念,還愁產品賣不出去,當然優質的產品也同樣不容忽視。

把庫存變成現金

2016年淘品牌裂帛、茵曼來自淘寶和天貓銷量下降,但來自唯品會銷量大幅增加,內行人都知道這是在清理庫存。這么大的企業都會有這么大的庫存問題,更何況好多企業都是死在了庫存上面,所以對于資金比較薄弱的賣家來說該如何去打理好自己的庫存呢?

做微商除了賣貨,還要懂點新套路!

請記住一個原則:資金不足的情況下,切忌壓貨,壓著壓著,你的資金鏈就斷了,店鋪就死了。要學會把庫存變成現金。

1.選品是第一件事

把更多的時間放在選品和定位上,一件產品利潤20元一天出10單,一件產品利潤200元一天出1單,所花費的各方面的成本是完全不一樣。小賣家應當盡量避免做單價和利潤過低的產品。

同時專注于一兩種風格,也就是“小而美”的店鋪。

2.分析市場行情

深入了解所在的行業,有條件的可以買回行業里前幾名的商品研究。做好分析,例如價格分析,人群分析,款式分析。

小技巧:少一點進貨顏色、尺碼、款式,不要給買家太多壓力去選擇。

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